Trực tiếp / Ứng dụng
Tài khoản guy88 của bạn kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — các ví quen thuộc mà bạn đã dùng hằng ngày. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền ngay trong tài khoản của bạn — không cần rời khỏi trang. Chúng tôi đã kết nối sẵn với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bạn không phải nhập lại thông tin ví mỗi lần. Chọn ví, nhập số tiền phù hợp với mức hiển thị trong tài khoản, xác nhận giao dịch rồi kiểm tra số dư.
Vào tài khoản guy88, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền theo mức quy định hiển thị trong tài khoản rồi xác nhận lệnh.
Số dư cập nhật ngay trong tài khoản; mã giao dịch lưu trong lịch sử để đối chiếu.
Khi muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn đúng ví bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví rút phải khớp với ví đã nạp để bảo vệ tài khoản của bạn. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin rồi gửi yêu cầu. Trạng thái lệnh rút sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch — bạn theo dõi được tiến trình mà không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết trường hợp.
Chọn rút tiền từ menu tài khoản; hệ thống hiển thị số dư khả dụng hiện tại.
Chọn đúng ví bạn đã dùng khi nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Điền số tiền trong mức cho phép, xác nhận thông tin ví và gửi lệnh rút.
Trạng thái rút tiền cập nhật trong lịch sử giao dịch; lưu mã tham chiếu để tra cứu.
Một số tài khoản sẽ được yêu cầu hoàn tất bước xác minh trước khi thực hiện lệnh rút. Bước này hoàn toàn dựa trên các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn — chúng tôi chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết. Khi nhận thông báo xác minh, hãy mở mục hồ sơ tài khoản và làm theo đúng chỉ dẫn được hiển thị tại đó.
Mở tài khoản và đọc thông báo xác minh nếu có; làm theo đúng các trường được hiển thị.
Điền chỉ những thông tin mà hệ thống yêu cầu trong mục hồ sơ tài khoản của bạn.
Ví nạp/rút cần khớp với thông tin đăng ký — hệ thống sẽ thông báo nếu cần điều chỉnh.
Cung cấp mã tài khoản cho bộ phận hỗ trợ khi gặp bước xác minh chưa rõ ràng.
Chúng tôi hỗ trợ các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn nạp và rút mà không cần đổi sang bất kỳ dịch vụ nào khác. Mỗi ví hiển thị trực tiếp trong quầy nạp/rút của tài khoản guy88 — bạn chọn, nhập số tiền và xác nhận trong cùng một luồng thao tác.
Ví MoMo liên kết trực tiếp với tài khoản; nạp và rút thực hiện qua ứng dụng MoMo bạn đã cài sẵn trên điện thoại mà không cần nhập lại số tài khoản ngân hàng.
ZaloPay hỗ trợ giao dịch nhanh qua ứng dụng Zalo quen thuộc; chọn ZaloPay trong quầy thanh toán rồi xác nhận trực tiếp từ ứng dụng của bạn.
Viettel Money phù hợp nếu bạn dùng số điện thoại Viettel; nạp và rút qua ứng dụng Viettel Money mà không cần thẻ ngân hàng hay bước xác thực thêm.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — đây là cầu nối giữa thông báo từ ví điện tử và bản ghi trong tài khoản guy88 của bạn. Khi ví báo thành công nhưng số dư tài khoản chưa khớp, việc so sánh mã này là bước đầu tiên để xác định vấn đề nằm ở đâu. Hãy lưu ảnh chụp màn hình thông báo xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay sau khi giao dịch hoàn tất để có bằng chứng đối chiếu khi cần.
Mỗi lệnh nạp/rút có mã tham chiếu riêng hiển thị trong tài khoản và trong thông báo từ ví; ghi lại mã này ngay sau khi giao dịch để dễ tra cứu về sau.
Trạng thái giao dịch trong tài khoản gồm các nhãn như đang xử lý, thành công hoặc từ chối; so sánh nhãn này với trạng thái hiển thị trên ứng dụng ví của bạn.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian; bạn lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm đúng lệnh cần kiểm tra.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; đây là tài liệu quan trọng nếu cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý sự cố.
Chúng tôi thiết kế luồng thanh toán để giảm thiểu rủi ro ở từng bước — từ lúc bạn chọn ví cho đến khi lệnh hoàn tất. Không ai ngoài bạn có thể thay đổi ví rút tiền sau khi đã xác minh. Nếu nhận được liên hệ bất thường nhân danh guy88 yêu cầu thông tin tài khoản, hãy bỏ qua và liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trong tài khoản của bạn.
Luôn truy cập qua đường dẫn guy88; kiểm tra thanh địa chỉ trên trình duyệt trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Tài khoản chỉ yêu cầu xác minh danh tính theo đúng các trường hiển thị trong hệ thống; chúng tôi không yêu cầu thông tin vượt ngoài những gì được liệt kê rõ trong tài khoản.
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải thuộc về chính bạn; giao dịch từ ví của bên thứ ba không được xử lý và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm giữ chờ xác minh.
Mọi thắc mắc về giao dịch liên hệ qua kênh hỗ trợ được niêm yết trong tài khoản guy88 của bạn; đây là kênh duy nhất chúng tôi xác nhận là chính thức để xử lý sự cố thanh toán.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay gặp khi thực hiện giao dịch trên tài khoản guy88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được đăng tải trong tài khoản.
Có. MoMo là một trong các ví điện tử được kết nối trực tiếp trong quầy nạp tiền của tài khoản guy88. Chọn MoMo, nhập số tiền theo mức hiển thị và xác nhận qua ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản và tìm mã tham chiếu tương ứng. Nếu trạng thái vẫn chưa khớp sau khoảng thời gian hiển thị trong tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu và ảnh xác nhận từ ví.
Được, với điều kiện ZaloPay là ví bạn đã dùng khi nạp tiền vào tài khoản. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, nhập số tiền cần rút và xác nhận; trạng thái lệnh hiển thị trong lịch sử tài khoản.
Mức tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp/rút của tài khoản khi bạn chọn ví. Chúng tôi không công bố con số cố định vì mức này có thể thay đổi theo từng kênh thanh toán.
Xác minh tài khoản giúp đảm bảo ví rút tiền thuộc về chính bạn. Khi nhận thông báo xác minh, làm theo các trường và hướng dẫn hiển thị trong hồ sơ tài khoản; liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm giải thích.
Có. Toàn bộ luồng nạp tiền qua Viettel Money thực hiện được trên điện thoại mà không cần trình duyệt máy tính. Mở tài khoản guy88 trên điện thoại, chọn Viettel Money và xác nhận qua ứng dụng Viettel Money.